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承担 探索 超越——记钱江苑客户服务中心培训
浏览: 发布日期:2017-04-17

为了进一步提高客户服务中心的凝聚力和向心力,调整员工间的工作情绪,尹经理决定将客服中心全员集中开会学习。

本次工作例会由客服毛玉婷主持,开会前与会人员集体喊YP街机 口号。首先,由客服毛玉婷先汇报六月的工作总结,并且提出加强学习企业文化、加强与业主的谈话技巧、熟悉公司的规章制度、提升自身的职业素质与专业能力;努力做到“主动”联系业主,解决业主的问题,完成公司的任务。

    

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现管部主办汤守军将督促保安人员坚持礼仪迎宾、严把大件物品出入登记管理关,严把车辆进出入登记,尽职尽责把小区的安全隐患做到最小化。

工程主管袁会兴表示每天做好水电的设施设备的保养与维修,让业主们住得放心、住得舒心。

听取汇报后,经理尹小伍发表讲话。席间重点讲解了企业文化,传达了年会上的会议内容和精神。对全体员工抗炎暑坚守岗位,表示了衷心的谢意!并要求各岗位进一步提高对服务工作的认识,切实承担起各自的工作职责,着力加强对专业的管理,使服务工作真正做到责任、目标、激励、处罚四到位。参加会议的同事们共同分享了“二内三外”等相关知识,与会人员都很认真的听取讲话。

通过本次学习,明确了工作目标和重点,规范了服务体制,提升了专业素质。为促进钱江苑客户服务中心工作健康、有序的发展和不断壮大打下了扎实的基础。


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