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以防为主,扫防结合——银河风云客户服务中心11月份三级培训
浏览: 发布日期:2017-04-17

YP街机 常言道:投资学习是只赚不赔的生意。为更好的落实“二内三外”工程,提升深圳区域公司银河风云客户服务中心基础专业品质服务,银河风云客户服务中心于2012111015:00-16:00组织了保洁部与环境部的三级培训。

众所周知,卫生和园区的花草绿化都具有视觉上的直观性,能够给顾客带来心理上的舒适感与美感,因而,卫生和保洁是物业服务区域文明的第一象征和服务水平的重要标志。银河风云工业园区是一个汇聚高科技行业人才的办公园区,一个优美和舒适的办公环境能够大大提升园区人员的工作效率,整洁的物业区域环境需要常规性的保洁管理服务来保证,绿化养护也成为YP街机日常工作的一项重点。银河风云客户服务中心非常重视本次三次培训,为了增强本次三级培训的效果,除银河风云客户服务中心的员工外,项目负责人伍经理还特别邀请了深圳区域公司运营管理部主管贺桔平、外包绿化公司王经理参与到本次培训会议中来。在YP街机 的“好、很好、非常好 ”问候语后,培训在紧张又轻松的氛围中开始啦……

以防为主,扫防结合——银河风云客户服务中心11月份三级培训

首先由主管保洁部和环境部的顾绍飞主办针对保洁部和环境部对清洁管理的概念进行解说,使保洁部和环境部的员工能更好的理解自己在做什么,会有什么影响,并针对日常的保洁工具的使用结合现场的实际情况进行详细的解说。我注意到,保洁大姐和大叔们频频点头,我会心地笑了。然后银河风云客户服务中心负责人伍经理针对清洁的工作重点进行补充,伍经理重点提到:保洁的最重要的工作就是“扫防结合、以防为主”,在保洁管理工作中,“扫”当然很重要,就好像每天洗脸一样,但是工作的重点并不是“扫”,而是“防”,即通过管理,纠正业户不卫生的习惯,防止“脏乱差”现象的发生。因为优良的物业区域环境的造就,是管理者与被管理者相互作用的结果,也是管理标准与业主和住户素质不断调适的过程。当业主和住户养成良好的卫生习惯时,才能真正搞好环境整洁。物业管理公司会同社区组织引导业主和住户积极参与社会主义精神文明建设,从业主和住户的基本素质、基本行为规范抓起,其突破口,就是提高业主和住户的环境整洁意识,大力纠正各种不卫生的习惯。只有养成好的习惯,YP街机的生活、工作环境才会健康、美好。的的确确,环境的干净整洁,需要大家齐心协力一起保持、维护。接着,为提高银河风云客户服务中心的整体服务质量,且使基层员工更明确自己工作的标准,伍经理特别将风云开发商对该项目的保洁环境工作的要求、承诺及惩处协议进行解说,更好的加强了基层员工的责任心,明确团队的作用。

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一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴。时间是短暂的,培训进入了尾声,我作为主持人,在最后特别强调深圳区域公司的本年度经济指标,特别向基层员工传达了本项目下半年的成本控制,且强调团队需要每个人的力量才能强大,每个人必须开源节流,这样的YP街机才能有机会、有希望完成本年度的经济指标。

“以防为主、扫防结合”,YP街机一定竭尽全力将深圳区域公司银河风云客户服务中心打造成为香港YP街机 物业的专业化标杆,为YP街机 的未来蓝图上添加五彩缤纷的色彩。


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